Eluna cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

Mục đích thu thập thông tin

Eluna có thể thu thập một số thông tin cần thiết từ khách hàng như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Các thông tin liên quan đến đơn hàng.

Thông tin được sử dụng nhằm:

  • Xử lý và giao đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Eluna và các đơn vị vận chuyển, thanh toán có liên quan đến việc thực hiện đơn hàng.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nhằm phục vụ việc quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Eluna.

Bảo mật thông tin

Eluna áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và thiết bị cá nhân khi sử dụng website.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Thay đổi chính sách

Eluna có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.